Perguntas frequentes

Sim, e escanear nota é grátis e ilimitado — para sempre, em qualquer plano. O plano Free ainda inclui 3 meses de histórico, o Modo Mercado num raio de 5 km, 2 listas de compras e 1 insight de IA por mês. Sem cartão, sem período de teste que expira.

Não. Você aponta a câmera para o QR Code da nota fiscal e pronto — a IA extrai cada item, a quantidade e o preço sozinha. Você nunca digita um preço no AíPerto, e é justamente por isso que o dado é confiável.

Abra o app, aponte a câmera para o QR Code da NFC-e e aguarde alguns segundos. Os dados são buscados na SEFAZ do estado que emitiu a nota.

Você entra com a sua conta Google ou Apple, sem criar senha nova. Se preferir, dá para usar e-mail e senha. Nunca pedimos a senha do seu banco nem acesso à sua conta bancária — o AíPerto só lê notas fiscais.

Direto da NFC-e registrada na SEFAZ do seu estado. É o documento fiscal que o próprio supermercado é obrigado a emitir, assinado digitalmente. Não é panfleto, não é promessa de campanha e não é usuário digitando — é o que foi cobrado no caixa.

Funciona em qualquer estabelecimento que emita NFC-e com QR Code — o que inclui a grande maioria dos supermercados, mercearias e atacadistas do Brasil. Se ele te dá um cupom com QR Code, o AíPerto lê.

Os alertas são um recurso do plano Pro, e nele não há limite. No Free não há alertas de preço.

Quando você sai de um supermercado, o app verifica se há preços melhores perto de você e avisa. É um recurso do plano Pro.

Dentro do app, em Perfil > Plano. A cobrança é feita pela App Store ou pelo Google Play, com a forma de pagamento que você já usa na loja.

Sim. Sem multa e sem falar com ninguém: o cancelamento é feito direto na App Store ou no Google Play, e você continua com o plano até o fim do período que já pagou.

O reembolso de compras feitas na App Store ou no Google Play segue a política da própria loja, e é solicitado por lá — não temos acesso ao seu meio de pagamento.

Não. Nunca vendemos dado individual, e não é assim que ganhamos dinheiro — nossa receita vem das assinaturas. Para o varejo, o AíPerto trabalha apenas com sinais agregados, que só aparecem depois de atingir um volume mínimo e nunca identificam uma pessoa. Seus dados trafegam criptografados (TLS) e ficam criptografados em repouso, sob a LGPD.

É um botão dentro do app, em Perfil. A exclusão é imediata e definitiva: sua conta e seus dados pessoais são removidos, sem fila de espera e sem precisar mandar e-mail para ninguém.

Confirme que a nota é uma NFC-e (o cupom do caixa), não uma NF-e de serviço. Tente com boa iluminação e com o QR Code inteiro dentro do quadro. Se o código estiver rasgado ou apagado, dá para digitar a chave de acesso à mão.

Feche e abra o app de novo. Se continuar, atualize para a última versão na loja — e se persistir, fale com o suporte pelo WhatsApp: a gente consegue ver o erro pelo relatório de falhas.